Lo más probable es que dicho tipo de documento esté deshabilitado, para habilitarlo, debe dirigirse a la opción Administración -> Tipos de documentos y habilitar su uso, para más información al respecto, puede revisar el artículo correspondiente: http://ayuda.facto.cl/support/solutions/articles/8000049684--c%C3%B3mo-modifico-los-tipos-de-documento-que-tengo-disponibles-, por ejemplo, las facturas para emitir están desactivadas por defecto, puesto que varios clientes las confunden con la factura electrónica (siendo que corresponden a tipos de documento distinto).
También existen algunos documentos tributarios electrónicos de venta, por los que se debe pagar para que estos sean habilitados, como la boleta electrónica y la guía de despacho electrónica, entre otros. Para consultar los precios de habilitación de estos documentos, puede revisar en nuestro sitio web, en https://www.facto.cl/integraciones/ o contactarnos directamente.