Requisitos para realizar la importación / migración
- Debes contar con un certificado digital válido
- La persona a quien corresponda el certificado digital debe tener permisos como administrador de la empresa
- Si tienes más de 500 documentos, debes filtrarlos por fecha de manera que cada ciclo de carga tenga menos de 500.
Procedimiento
Ingresa a Facto y selecciona la opción Importar / Exportar en Administración
Selecciona el certificado digital que usarás para conectar con el SII, el origen del documento (emitido / recibido) y el tipo de documento. El resto de campos son opcionales. En caso de grandes cantidades de documentos, se recomienda filtrar por fecha.
Una vez iniciado el proceso, espera a que se complete y NO cierres la ventana.
Finalmente, revisa los resultados del proceso, se te informará cualquier problema detectado. En caso de que el documento ya exista, será ignorado y no se sobreescribirá el ya existente en Facto.
Preguntas y problemas frecuentes
No es posible autentificarse
Revisa que el certificado digital cargado no esté expirado y que el RUT asociado sea el RUT de la persona que lo solicitó (NO el de la empresa, pues los certificados digitales siempre se generan a personas naturales).
No se encuentra la tabla de resultados
Revisa los filtros de búsqueda realizados. Este error normalmente ocurre cuando los parámetros son incorrectos.
Advertencia: El monto del documento no cuadra con el XML
Facto te está avisando que el monto calculado no corresponde a lo detectado en el documento, esto normalmente se da cuando la multiplicación o el redondeo no son correctos. Facto hará lo posible para respetar el documento original incluso si no está correctamente calculado. Es importante que busques el documento utilizando la opción Facturación >> Buscar Documento y te asegures que efectivamente corresponde al documento original.