Facto

Consultas Frecuentes 18

• ¿Que pasa si pierdo mi contraseña?
• ¿Al generar una factura, saldrá publicidad cuando la imprima?
• ¿Como lo hago en FACTO para una devolución de producto?
• ¿Puedo solicitar capacitaciones para mi empresa sobre el uso de Facto.cl?
• ¿Facto soporta boletas de honorarios? ¿y libros de honorarios?

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Acerca de Facto 12

• ¿Facto es gratis?
• ¿El sistema Facto es seguro?
• ¿Cuales son las funcionalidades de Facto?
• ¿Puedo llevar la contabilidad en Facto?
• ¿Mis datos y los de mis clientes estarán seguros?

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Primeros pasos en Facto 11

• ¿Qué necesito para utilizar Facto?
• ¿Será necesario editar mi perfil de empresa como primer paso en facto.cl?
• Como Migro del Sistema de Impuestos Internos (MiPyme) a Facto
• ¿Cómo adquiero un certificado Digital?
• ¿Cómo cargo nuevos certificados digitales a Facto?

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Ventas 13

• ¿Cuáles son los beneficios de la boleta electrónica?
• ¿Por qué se cobra por documentos adicionales?
• ¿Puedo incorporar el tema de las boletas cuando yo quiera?
• ¿Cuál E-Commerce elegir?
• ¿Cuáles son los pasos para operar con FACTO?

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Dar de baja La Certificación 1

• Dar de baja la Certificación y la cuenta de Facto

Certificación Boleta Electrónica 1

• Declaración de Cumplimiento

Certificación Factura Electrónica 4

• ¿Cuáles son los requisitos para certificarme?
• ¿Debo certificarme si ya uso el sistema gratis del S.I.I.?
• ¿Puedo seguir usando y facturando con el sistema gratuito Mipyme del S.I.I. mientras me certifico?
• ¿Debo certificarme si anteriormente usaba otro sistema de mercado?

Certificación Aprobada 0

Guia rápida para operar con Facto 1

• Ya puedes operar con Facto

Usuarios 3

• ¿Cómo creo un nuevo usuario?
• ¿Dónde puedo visualizar a mis usuarios?
• ¿Cómo asigno los permisos de los usuarios?

Cajas y permisos 4

• ¿Qué son las cajas y para qué sirven?
• ¿Cómo creo una nueva caja?
• ¿Cómo modifico los permisos de una caja?
• ¿Cómo puedo agregar mi caja transferencias guardadas?

Timbraje CAF 3

• Si anteriormente he emitido otros documentos tributarios por otros medios, ¿cómo le indico a Facto desde que folio debemos trabajar actualmente?
• ¿Cuántos folios CAF (timbraje electrónico) puedo solicitar al SII?
• ¿Qué es el timbraje CAF?

Certificados digitales 10

• ¿Qué es un certificado digital?
• ¿El certificado digital es lo mismo que la firma digital?
• ¿El certificado digital que es de una persona, sirve igual para la empresa?
• ¿Si mi empresa tiene 2 apoderados con certificados digitales, hay algún problema?
• ¿Cómo exporto el certificado digital en formato pfx desde mi computador?

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Tipos de documentos 11

• ¿Cómo modifico los tipos de documento que tengo disponibles?
• Intento emitir o recibir un documento tributario, pero no lo encuentro entre las opciones, ¿qué hago?
• Si tengo impresora fiscal, ¿puedo imprimir boleta electrónica?
• ¿Cuáles son los documentos electrónicos tributarios básicos?
• ¿Cuáles son los documentos electrónicos adicionales?

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Datos de la empresa 3

• ¿Cómo modifico los datos de la empresa?
• ¿Cómo agrego el logo de mi empresa a los documentos emitidos?
• ¿Cómo configuro la información de mi empresa en FACTO?

Importar / Exportar 3

• ¿Cómo importo / migro mis documentos desde el sistema MIPYME del SII a Facto?
• ¿Cómo puedo importar o exportar mis clientes / proveedores en Facto?
• ¿Cómo puedo exportar mi mercadería y stock disponible?

Problemas envío al SII 10

• Mensaje por email "RUT no autorizado a Firmar" al enviar al S.I.I. y los documentos son rechazados
• Mensaje por email "(CRT-3-15) RUT Envia Diferente al registrado en Upload" al enviar al S.I.I. y documentos rechazados
• Mensaje por email "Rechazado por error en firma no hay estadísticas" al enviar al S.I.I. y documentos rechazados
• Mensaje por email "(CRT-3-19) Fecha/Numero Resolucion Invalido" y documentos son rechazados
• Mensaje por email "El documento No está en el Envio" cuando estoy verificando mi set de pruebas

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Emitir documento tributario 21

• ¿Qué significa que un documento esté cerrado?
• ¿Puedo cambiar el folio de una factura u otro documento tributario?
• ¿Con Facto puedo enviar una factura por mail?
• ¿Que pasa con mi documento si al momento de generar una venta se me cae el Internet o se cierra la ventana?
• ¿Facto tiene límite de folios mensuales?

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Recibir documento tributario 5

• ¿Qué es un sobre DTE y el formato XML?
• ¿Qué es la casilla de intercambio?
• ¿Cómo recibo un documento tributario electrónico en formato XML?
• ¿Cómo puedo editar una factura de compra?
• ¿Cómo puedo recibir un documento tributario?

Buscar documento tributario 6

• ¿Cómo busco una factura u otro documento tributario?
• ¿Cómo modifico o elimino un documento?
• ¿Cómo realizo la cesión de un documento tributario?
• ¿Cómo puedo recuperar información de documentos recibidos que no he respaldado?
• ¿Cómo exporto un listado de mis documentos a excel?

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Cotizaciones aprobadas 2

• ¿Que funcionalidades me permite la lista de cotizaciones aprobadas?
• ¿Dónde puedo aprobar mis cotizaciones?

Libros contables 8

• ¿Qué son los libros contables electrónicos?
• Tengo una gran cantidad de boletas emitidas en papel, ¿debo ingresarlas una por una para el libro de ventas?
• ¿Qué significa un error del tipo LNC - Tipo de Envio de Libro No Corresponde?
• ¿Que es el libro de compra?
• ¿Cómo puedo buscar el libro de compra y venta?

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Recibir DTE 3

• Cómo configurar mi casilla de intercambio
• Cómo recibo documentos de mis proveedores
• ¿En donde puedo recibir DTE?

DTE de proveedores 9

• Ahora se toman datos tanto de intercambio@facto.cl como del SII. ¿Cuánto para atrás se rescato desde el SII?
• ¿Cada cuánto se actualiza los documentos tributarios recibidos?
• ¿Qué pasa si hay un documento que yo veo en el SII en los recibidos, y han pasado varios días y no esta en FACTO?
• ¿Qué pasa con los documentos que dicen recibido SII pero no se recibieron en FACTO, tengo como recuperar los XML para tener el documento completo?
• ¿Cómo funciona la nueva funcionalidad de aprobación/rechazo de los documentos?

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Crear cliente o proveedor 3

• ¿Qué es un cliente/proveedor?
• ¿Una misma empresa puede estar registrada como cliente y proveedor a la vez?
• ¿Cómo ingreso un nuevo cliente y/o proveedor a Facto?

Buscar cliente o proveedor 2

• ¿Cómo buscar a un cliente o proveedor?
• ¿Cómo modifico o elimino un cliente o proveedor?

Contactos 2

• ¿Cómo buscar un contacto?
• ¿Qué es un contacto primario?

Nota de Crédito 3

• ¿Como puedo anular una factura, boleta, guía de despacho o cualquier tipo de documento tributario?
• ¿Que es una nota de crédito?
• Generar Nota de Crédito

Facto Partners 1

• ¿Qué es y cómo funciona el programa Facto Partner E-commerce?

Mercadería y artículos en venta 8

• ¿Cuál es la diferencia entre mercadería y artículos en venta?
• ¿Que son las retenciones?
• ¿Cómo agrego nuevos productos a la mercadería?
• ¿Cómo pongo disponible para la venta un producto?
• ¿Cómo organizo la mercadería en categorías?

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Administración del stock y bodegas 6

• ¿Cómo saber dónde está ubicado la bodega donde solicito mis productos?
• ¿Cómo reviso los artículos que tienen un nivel de stock bajo?
• ¿Cómo reviso las distintas bodegas registradas?
• ¿Cómo se modifica la cantidad del stock de un producto?
• ¿Cómo uso los documentos para disminuir el stock?

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Crear cotización 6

• ¿Cómo funcionan las cotizaciones en Facto?
• ¿Cómo puedo crear cotización?
• ¿Cómo crear una nueva cotización?
• ¿Qué hago si cerré la ventana o perdí la conexión a Internet mientras creaba una cotización?
• ¿Cómo imprimo o envío a mis clientes la cotización?

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Buscar cotizaciones 3

• ¿Cómo puedo eliminar una cotización?
• ¿Cómo busco una cotización?
• ¿Dónde puedo buscar mis cotizaciones?

Buscar cobros 5

• ¿Qué puedo encontrar en la función Buscar Cobros?
• ¿Cómo puedo buscar mis cobros por fecha?
• ¿Que son los cobros?
• ¿Cómo ingreso los pagos de un documento a Facto?
• ¿Qué diferencias tiene la opción Documentos Impagos en relación a Buscar Cobros?

Documentos impagos 2

• ¿Que son los documentos impagos?
• Reporte cuentas por cobrar

Manejo caja 5

• ¿Cómo ingreso cheques a las cajas?
• ¿Dónde puedo ver el movimiento de caja?
• ¿Cómo transfiero dinero entre una caja y otra?
• ¿Cómo se manejan las aperturas y cierres de caja?
• ¿Cómo reviso los movimientos realizados en una caja?

Compras y ventas mercadería 7

• ¿Es posible exportar a una planilla de Excel los reportes de compras y ventas?
• ¿Cómo puedo agregar mi mercadería?
• ¿Dónde puedo ver mis compras y ventas?
• ¿Que es el SKU?
• ¿A qué se refiere con aumento de stock?

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Más vendidos 2

• ¿Dónde puedo ver mis productos más vendidos?
• ¿Qué opciones dispone el reporte de más vendidos?

Más cotizados 2

• ¿Qué opciones dispone el reporte de más cotizados?
• ¿Dónde puedo ver mis productos más cotizados?

Ingresos y egresos 1

• ¿Qué opciones dispone el reporte de ingresos y egresos?

Servicios API 5

• ¿Qué es el servicio API?
• ¿Qué es una llave API y cómo puedo crear o borrar una llave?
• ¿Cómo veo cuánto he usado del servicio API y cuánto debo pagar?
• ¿Cómo pago por el servicio API?
• ¿Para qué sirve API?

Sistema Mi SII 1

• Problema "Conexión Segura" al iniciar sesión en SII

TuID 8

• ¿Qué es el número de serie?
• ¿Por qué me rechaza constantemente por el nombre?
• ¿Por qué tienen tanta información personal?
• ¿Guardan la información que les entrego?
• ¿Por qué aparece un error al tratar de responder de nuevo las preguntas?

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